Consultoría Customer Experience
CX: Recuerdo, conexión, confianza
Entender para mejorar · Mejorar para conectar
La experiencia de cliente es el gran activo diferencial: Recuerdo, conexión, confianza, como base estratégica.
En Strategic-Projects analizamos todo el journey de marca para ofrecer mejoras, optimizar interacciones y ayudar a monetizar más y mejor todos los esfuerzos empresariales.
¿Qué ofrecemos?
Auditoría de Experiencia del Cliente (CX)
Cada interacción entre empresa y clientes a examen. Identificamos áreas de mejora que aumenten satisfacción y fidelidad.
Mapeo de customer journey
Visualizamos y analizamos cómo los clientes viven cada fase de la relación con la marca para afinar la nueva estrategia que impulse mejores resultados, enfocados a aumentar la rentabilidad.
Diseño de estrategias CX
Acciones concretas para mejorar percepción, eficiencia y fidelización.
Alineación de marca y experiencia
Nos aseguramos de la coherencia entre promesa de marca y experiencia. Reenfocamos discurso y esfuerzos.
Activación de Marca / Customer-Centric Events
Diseño y ejecución de acciones, eventos y experiencias únicas y memorables, a medida para cada objetivo de marca y presupuestos.
En Strategic-Projects te ayudamos a convertir experiencia en percepción de valor, con resultados medibles.
¿Empezamos?
¿Eres lo que quieres?
Ser es decidir
Te ayudamos con tu marca, empresa o proyecto